PORTAL DE ATENCIÓN AL PACIENTE
Atención al Paciente
Plataforma dirigida a pacientes continuadores, que permite el acceso a resultados de exámenes de laboratorio, así como la programación y verificación de citas médicas.
Plataforma dirigida a pacientes continuadores, que permite el acceso a resultados de exámenes de laboratorio, así como la programación y verificación de citas médicas.
Agradecerá leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones con antes del uso del presente aplicativo.
I. DE EL INEN, EL USUARIO.
Para efectos del presente documento EL INEN se refiere a Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas – INEN, Organismo Público Ejecutor del Sector Salud. EL USUARIO es la persona natural que siendo paciente del INEN, se ha realizado algún examen en la institución y desea conocer la validación de los resultados para solicitar los mismos de forma física; o – en ciertos casos- conocer los resultados de los exámenes que se realizó.
II. CONDICIONES GENERALES.
El presente documento regula los Términos y Condiciones, en adelante TYC, de acceso y uso de la aplicación informática denominada “Entrega de Resultados INEN”,
en adelante RESULTADOS INEN.
Para los efectos de los presentes TYC, se entenderá como RESULTADOS INEN a la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de
forma dinámica o los elementos integrados tanto en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación.
Mediante el uso del sitio https://plataforma.inen.sld.pe/PacienteINEN/ , EL USUARIO declara:
• Conocer el contenido y alcance legal de estos TYC;
• Comprometerse a cumplir con las disposiciones establecidas en los TYC; y,
• Manifiesta con su conducta inequívoca estar de acuerdo con los TYC del aplicativo.
EL USUARIO debe conocer, comprometerse a cumplir y aceptar los TYC para hacer uso de RESULTADOS INEN y obtener los siguientes servicios:
• Permitir a EL USUARIO tener acceso al resultado de los exámenes efectuados en EL INEN.
EL INEN se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y comunicando por esta vía, la presentación y configuración del presente aplicativo, así como
de los contenidos que impliquen una mejora en el mismo.
EL USUARIO reconoce y acepta que en cualquier momento EL INEN puede interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los contenidos y servicios que se integran
en el aplicativo RESULTADOS INEN.
III. DE LA CONSULTA.
Para obtener el resultado del examen realizado a su persona, puede acceder ingresando a la web: https://plataforma.inen.sld.pe/PacienteINEN/ El usuario deberá identificarse con usuario y contraseña. Esta última será generada por el usuario en su registro inicial. El usuario podrá actualizar la contraseña en el momento que desee, solicitando ello por medio de la aplicación y siguiendo las instrucciones que se indiquen.
IV. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.
Son obligaciones de EL USUARIO, las contenidas en la legislación peruana y en los presentes TYC:
• Leer la información sobre el tratamiento de los datos personales, EL USUARIO declara ser el titular de los datos y que dicha autorización la realiza por derecho propio.
Menores de edad: Conforme a lo establecido en el Código de los Niños y Adolescentes, aprobado mediante Ley Nº 27337, son los padres los que ejercen la patria potestad, cuyo ejercicio reconoce la obligación de los padres de familia de representar a sus hijos menores de edad, en los actos de la vida civil mientras no adquieran la capacidad de ejercicio y la responsabilidad civil.
Persona con capacidad de ejercicio restringida: Estas personas estarán debidamente representadas por su representante legal, conforme a lo establecido en el Código Civil.
• En caso una persona tenga la sospecha de haber sido suplantada debe comunicar a EL INEN dicha suplantación. Asimismo, debe informar a la autoridad policial o judicial correspondiente, para el inicio de las acciones legales necesarias. Comunicando ello a EL INEN, para realizar las acciones administrativas que correspondan.
• EL USUARIO se compromete a informar a EL INEN cualquier oportunidad de mejora o irregularidad que observe en el uso de RESULTADOS INEN.
• EL USUARIO se abstendrá de efectuar maniobras ilícitas o fraudulentas, que puedan afectar derechos o intereses de EL INEN o de terceros, cuando acceda a RESULTADOS INEN.
• EL USUARIO está prohibido del uso o aplicación de cualquier recurso técnico, lógico o tecnológico, por virtud del cual pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin fines de lucro, de la explotación no autorizada de los contenidos y servicios de RESULTADOS INEN.
• EL USUARIO se abstendrá de realizar cualquier actividad tendiente a sobrecargar o inutilizar RESULTADOS INEN.
V. RESPONSABILIDADES EN LA APLICACION INFORMÁTICA.
• EL INEN, se compromete a cumplir con las medidas de seguridad de la información establecidas en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas complementarias.
VI. RECLAMACIONES.
EL USUARIO puede presentar su reclamo a través del Libro de Reclamaciones de EL INEN, al cual puede acceder a través del siguiente enlace https://portal.inen.sld.pe/libro-de-reclamaciones/
VII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los presentes TYC pueden ser susceptibles de modificación en el futuro, lo cual será informado a EL USUARIO, mediante publicación en esta sección, las cuales se entenderán aceptadas con la utilización de RESULTADOS INEN, por lo cual EL USUARIO se obliga a leer periódicamente las CONDICIONES GENERALES para informarse de tales cambios.
I. MARCO NORMATIVO.
En cumplimiento con la Ley N° 26842, Ley General de Salud; Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales; Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales; Resolución Ministerial N° 214-2018-MINSA que aprueba la NTS N° 139-MINSA/2018/DGAIN; y, Resolución Ministerial 688-2020/MINSA, que aprueba la Directiva Administrativa N° 294-MINSA/2020/OTGI, indicamos lo siguiente:
II. IDENTIDAD Y DOMICILIO.
En cumplimiento del artículo 18° de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, se le informa que sus datos personales empleados pertenecen al banco de
datos personales denominado “Pacientes”, cuyo titular es el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN), con domicilio en Av. Angamos 2520, Surquillo, Lima-Perú.
III. BANCO DE DATOS.
El banco de datos ha sido declarado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código: RNPDP-EP N° 4794.
IV. FINALIDADES.
Las finalidades del tratamiento de datos en el presente aplicativo son:
• Permitir a EL USUARIO tener acceso al resultado de los exámenes efectuados en EL INEN.
• Fines estadísticos, históricos o científicos, investigación en temas en salud.
EL INEN garantiza que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes indicadas, manteniéndose la confidencialidad de la misma.
V. DATOS GENERALES DEL USUARIO.
Los datos personales de EL USUARIO que son registrados en la aplicación son los siguientes:
A. PARA EL ACCESO A RESULTADOS INEN
• Datos de identificación para acceder a la aplicación por el usuario.
B. PARA EL USO DE RESULTADOS INEN
• Datos personales de carácter identificativo.
• Datos sensibles en salud, conforme a examen médico realizado.
VI. CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR LOS DATOS O SU NEGATIVA.
Los datos de identificación (correo electrónico) solicitados son necesarios para el ingreso a la aplicación informática RESULTADOS INEN. De no consignar ese dato, EL USUARIO no podrá ingresar a la referida aplicación para acceder a la información de su validación o resultado.
VII. DESTINATARIOS.
El destinatario de la información contenida en RESULTADOS INEN es EL USUARIO y los que por mandato de ley expresa están autorizados a acceder a dicha información, en el marco de sus competencias, de conformidad con lo señalado en el numeral 2 del artículo 13.2° de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
VIII. ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA.
Los datos personales y de salud de EL USUARIO que figuran en RESULTADOS INEN serán almacenados en los servidores locales de EL INEN. No se realiza la transferencia de datos personales a nivel internacional.
IX. PLAZO DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
EL INEN asegura que se implementen las medidas de seguridad de la información que exige la Ley de Protección de Datos personales, su Reglamento y disposiciones complementarias.
X. PLAZO DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales serán conservados según lo señalado en la custodia y conservación de la Historia Clínica de la NTS N° 139-MINSA/2018/DGAIN: "Norma Técnica de Salud para la Gestión de la Historia Clínica” aprobada por Resolución Ministerial N° 214-2018-MINSA y su modificatoria.
XI. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO.
EL USUARIO podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) ante el titular del banco de datos a través de la Mesa de Partes del INEN ubicada en siguiente dirección: Av. Angamos 2520, Surquillo, Lima- Perú, o a la siguiente dirección de correo electrónico: arco@inen.sld.pe, consignando sus datos y adjuntando la solicitud con el título “Solicitud ARCO”, acreditando identidad y los motivos de la solicitud. De considerar que no han atendido el ejercicio de tus derechos, puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mediante la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, ubicada en la calle Scipión Llona N.° 350, Miraflores, o a través de su Formulario de la Mesa de Partes Virtual (MPV): https://sgd.minjus.gob.pe/sgd-virtual/public/ciudadano/ciudadanoMain.xhtml
XII. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Las presentes Políticas de Privacidad en el futuro pueden ser susceptibles de modificación las cuales serán informadas al USUARIO, mediante publicación en esta sección, las cuales se entenderán aceptadas con la utilización del RESULTADOS INEN, por lo cual EL USUARIO se obliga a leer periódicamente las Políticas de Privacidad para informarse de tales cambios. Solo cuando se trate de nuevas finalidades de tratamiento de datos personales se solicitará una nueva aceptación de los cambios del tratamiento de datos personales, de conformidad con la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.
XIII. CONSENTIMIENTO.
Al aceptar, pinchar o dar click a la presente autorización de tratamiento de datos personales, usted otorga su consentimiento, a fin de que se realice el tratamiento de sus datos personales, para las finalidades informadas en los términos descritos anteriormente.